무엇이 사람을 움직이는가

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무엇이 사람을 움직이는가

<최창호 지음 가서원출판사>

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작은 부탁이 통하면 큰 부탁도 통한다.

큰 요구를 먼저 하면 작은 요구는 들어준다.

 

인상형성이론의 활용

1. 가산 모형 : 단순히 정보를 더함으로써 인상을 형성한다는 이론

2. 평균 모형 : 관련된 정보값을 모두 더해 평균하여 인상을 형성한다는 이론

3. 가중 평균 모형 : 위의 통합 이론

사람들은 중요하다고 생각되는 특성들에 가중치를 두어 인상형성을 한다.

 

후광효과란 : 어떤 특성이 다른 방면의 특성에까지 미치는 효과. 인물 평가에서, 첫인상이 좋은 사람은 그 성격이나 지능까지도 좋게 인정되는 것 따위. 광배효과라고도 함

 

 

인상 판단에서 주의할 점 5가지

1. 일관성 오류 : 상황에 따라 달라짐

2. 긍정적 편향 : 사람들은 긍정적으로 평가함

3. 부정적 효과 :

4. 유사성 가정 : 개인차가 있음

5. 인지적 구두쇠 : 척하면 삼천리

적당한 실수는 사람을 돋보이게 한다. 지나치게 잘 나면 남이 시기한다.

 

매력적으로 보이게 하는 심리테크닉

1. 성실하다는 인상을 보여줘라.

2. 유능한 사람임을 보여줘라.

3. 다정다감하다는 인상을 보여줘라.

4. 신체적인 매력을 유지하라.

 

매력을 창조하는 방법

1. 상대방을 높이 평가하고, 능력을 인정해 줄 것

2. 나와 관계하면 유리하다고 생각하게 할 것

3. 그 주변 분위기를 특별히 신경 쓸 것

4. 사람은 미인을 좋아한다.

후광효과

발산효과

대비효과

 

속을 털어놓으면 빨리 친해진다. 자기 노출의 위험성은 고려하라.

사람들은 왜 자기를 노출하려 할까.

1. 심리적 정화

2. 자기 명료화

3. 사회적 확인

4. 사회적 통제

5. 관계 발전

서둘거나 조급하지 말고 여유 있게 살자.

부드러운 처벌이 더 위력적이다.

듣기만 하는 사람도 좋지 않다. (상호성규범)

 

 

밀접한 관계와 상호의존과 영향력 증대

1단계 : 영의 접촉

2단계 : 인식의 단계

3단계 : 표면적 접촉

4단계 : 상호성 관계

 

 

어떤 경우에 다른 사람들을 도와주는가

1. 필요의 지각

2. 개인적 책임

3. 개인적 유용성

4. 부담과 이익에 대한 비교

5. 돕는 방법과 도움 행위의 용이성

 

 

시테른 베르크의 사랑의 삼각형 이론

1. 열정

2. 친밀감

3. 의지

 

 

근접성이 호감을 일으키는 이유

1. 친숙성 차원

2. 유사성 차원

3. 효용성 차원

4. 인지적 일관성 차원

 

타인에게 영향을 미칠 수 있는 사회적 세력

1. 보수

2. 강요

3. 전문성

4. 정보

5. 준거세력

6. 합법적 권위

7. 기대

8. 작은 요구에 동의하도록 하기

9. 환경 조작

10. 제 3자의 개입

비언어적 노출

 

 

편견을 줄이기 위한 접촉의 전제 조건

1. 밀접한 접촉

2. 협동적 상호작용

3. 동등한 지위에서의 접촉

 

편견을 줄이는 또 다른 방법들

1. 올바른 사회화가 이루어져야 한다.

2. 교육 수준을 높여야 한다.

3. 직접적인 접촉을 늘려야 한다.

4. 밀접한 접촉을 시도해야 한다.

5. 자원의 공정한 분배가 이루어져야 한다.

6. 인간은 모두 다를 수 있음을 지각해야 한다.

 

갈등을 해결하는 방법

1. 갈등상황을 올바르게 지각할 것

2. 위협의 감소를 시도할 것

3. 협상과 흥정을 시도할 것

4. 접촉을 시도할 것

5. 공동목표를 정할 것

6. 제삼자를 활용할 것

 

대인관계에서 얻을 수 있는 6가지 이점

1. 애착

2. 사회적 통합

3. 가치의 보증

4. 믿음과 유대감

5. 지도를 받는 것

6. 사회 봉사의 기회

 

교육은 훈시보다 긍정적인 자기상을 심어주는 게 중요

자기의 종류

1. 물질적 자기

2. 사회적 자기

3. 정신적 자기

 

잃었던 통제력의 회복

1. 세상은 변할 수 있음을 알아야 한다.

2. 상황 변별력을 키워야 한다.

3. 작은 것이라도 성공을 경험해야 한다.

 

공격 행동의 유발 조건

1. 피습

2. 욕구좌절

3. 의도적 공격이라는 지각

 

공격 행동을 줄이려면

1. 처벌과 보복

2. 욕구좌절의 감소

3. 학습된 억제

4. 전위

5. 정화

 

고독의 종류

1. 정서적 고독

2. 사회적 고독

3. 상황적 고독

4. 특성적 고독

 

 

골 깊은 불화를 예방하기 위한 싸움 전략

1. 기분 나쁘면 나쁘다고 얘기할 것

2. 지레짐작하지 말 것

3. 한가지 문제만 가지고 싸울 것

4. 직접적으로 비판하지 말 것

5. 그래도 안 되면 휴전할 것

6. 잘못이 있으면 솔직히 인정할 것

 

자기 충족적 예언 : 미래에 관해 사람들이 가지고 있는 기대가 사람들의 행동에 영향을 미치는 경향성을 말한다.

피그말리온 신화

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