대인관계에서 성공하는 77가지 법칙

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대인관계에서 성공하는 77가지 법칙

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제1장 사람을 움직이는 것은 마술이 아니다.

 

1. 잘 어울리는 것만으로는 부족하다. 상대방의 자존심을 세우고 나 또한 만족해야

2. 대인관계의 장애물은 당신 자신의 성격이다.

3. 구석기 시대의 방법은 통하지 않는다.

4. 사람을 피해서는 살 수가 없다.

5. 먼저 기본기를 다지자.

 

 

제2장 사람을 움직이는 비결

 

6. 자기중심주의의 두 측면을 본다.

7. 인간은 누구나 자기중심적이다.

8. 자신을 좋아하는 사람이라야 다른 사람도 좋아할 수 있다.

9. 너무 낮은 자존심은 말썽의 원인이 된다.

10. 사자도 순한 양으로 변모시킬 수 있다.

11. 상대방으로 하여금 스스로 행동하게 만든다.

 

 

제 3장 숨겨진 보석을 찾아라.

 

12. 사소한 것에 주의하라.

13. 상대방의 존재를 인정하라.

14. 상대방에게 자신의 중요성을 인식시키는 3가지 법칙 :

상대방을 중요하게 생각하라. 상대방에게 관심을 두라. 상대방에게 뽑내지 말라.

 

 

제4장 상대방을 콘트롤하는 방법

 

15. 상대방의 반응은 나의 태도에 달려 있다.

16. 상대방이 화를 내기 전에 부드럽게 말하라.

17. 열의는 감염된다.

18. 자신감은 새로운 자신감을 부른다.

19. 매력적인 개성을 지녀라.

20. 사소한 것에서 본성을 알 수 있다.

21. 상대방의 능력을 키워주라.

 

 

제5장 상대방에게 좋은 첫인상을 주려면

 

22. 자신이 바라는 것이 무엇인지 알고, 그에 적합한 방법으로 출발하라.

23. 첫인상이 중요하다.

24. 자기평가에 대한 확신을 가져라.

25. 자신도 모르게 나쁜 인상을 주는 사람이 많다.

26. 긍정적인 대답을 얻으려면 긍정적인 분위기가 필요하다.

27. 상대방은 당신이 원하는 대로 된다고 생각하라.

 

 

제6장 사람을 끌어들이는 3가지 비결

 

28. 있는 그대로 받아들여라.

29. 상대방을 인정하라.

30. 상대방을 중시하라.

 

 

제7장 상대방에게 우정을 느끼게 하려면

 

31. 우정의 불을 붙이는 기술 : 상대방이 나를 좋아할 것이라고 믿어라.

32. 상대방에게 달아나지 말라.

33. 서두르지 말라.

34. 웃음은 기적을 낳는다.

 

 

제8장 효과적인 화술로 성공하라.

 

35. 성공한 사람들의 공통점(대화를 능란하게 하는 것)

36. 대화의 실마리를 잡으려면( 마음의 브레이크를 제거하고 생각나는 대로)

37. 상대방의 마음을 편하게 하라.

38. 나도……( 저도 그렇게 생각하는데요)

39. 동의의 마력을 활용하라.

40. 즐거운 이야기를 하라.

41. 조롱하지 말라.

 

 

제9장 대인관계를 향상시키는 비법

 

42. 남의 말을 잘 듣는 재주꾼이 되어라.

43. 듣기만 해도 상대방의 속셈을 알 수 있다.

44. 말이 많으면 본심이 드러난다.

45. 경청은 자의식을 극복하는 지름길이다.

46. 참고 들으면 인생이 풍요로워진다.

47. 경청의 7가지 법칙

 

①상대방을 주시하라.

②상대방의 말에 관심이 있다는 사실을 태도로써 나타내라.

③상체를 상대방 쪽으로 내밀어라.

④질문을 하라.

⑤말을 중간에서 가로막지 말라.

⑥상대방의 화제에 충실하라.

⑦당신의 의견을 말할 때 상대방의 표현을 이용하라.

 

 

제 10장 논쟁에서 이기는 비결

 

48. 냉정하게 사실만을 이야기하라.

49. 상대방을 누르려 하지 말라.

50. 인간성에 호소하라.

51. 상대방의 잠재의식을 자극하라.

52. 상대방에게 자신의 의견을 말하게 하라.

53. 대답하기 전에 잠깐 사이를 둔다.

54. 100퍼센트 이기려고는 생각하지 말라.

55. 자신의 생각을 부드럽고 정확하게 말하라.

56. 제삼자를 통하여 대변시켜라.

57. 상대방의 체면을 세워주어라.

 

 

제11장 상대방으로부터 100퍼센트의 협력을 얻으려면

 

58. 상대방으로 하여금 온 힘을 쏟게 하라.

59. 바로 자신의 문제라고 생각하게 하라.

60. 지력을 키우도록 북돋아 주어라.

61. 자신의 아이디어를 채택시키려면 사소한 것이라도 그를 참여시켜라.

62. 브레인 트러스트를 모아라.

 

 

제12장 인간관계에서 기적을 낳게 하려면

 

63. 칭찬은 마법의 약이다.

64. 상대방이 가장 바라는 것을 주라.

65. 하루에 한 가지씩의 기적을 행하라.

66. '고맙습니다'라고 말할 때의 6가지 원칙

 

①마음으로부터 고맙게 생각하라.

②의미를 확실히 말하라.

③이름을 거론하며 고마워하라.

④상대방을 바라보아라.

⑤고마워하도록 노력하라.

⑥기대하지 않을 때 고마워하라.

 

67. 상대방의 흉을 들추어내지 말라.

68. 칭찬할 때의 2가지 원칙 :

마음으로부터 우러나는 칭찬을 할 것,

상대방의 됨됨이보다 행위의 좋은 점을 칭찬해 줄 것.

 

 

제13장 상대방을 효과적으로 비판하는 7가지 법칙

 

69. 비판은 은밀히 하라.

70. 비판하기 전에 반드시 칭찬하라.

71. 사람이 아니라 행위를 비판하라.

72. 방법을 가르쳐주어라.

73. 명령조로 말해서는 안 된다.

74. 단 한 번만 비판하라.

75. 비판의 마무리는 항상 우호적으로 끝내라.

 

 

제14장 성공과 행복을 보장하는 실행 계획

 

76. 자신의 목표를 써둔다.

77. 자기 개조 프로그램을 작성한다.

 

 

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