대화의 테크닉
by 처사211. 대화를 잘 하는 기초 상식
이야기를 꺼내는 방법
2. 화제의 선택 요령 :
목적에 맞는 화제를 선택하라.
구체적인 내용이어야 한다.
생활과 밀접한 관계가 있는 이야기를 화제로 삼아라.
시사성 있는 문제
경험에 관한 이야기
스릴이 있는 화제
실현 가능한 화제
욕망한 호소하는 화제
3. 대화에 있어서 주의해야 할 사항
음식 앞에서는 불쾌한 이야기를 하지 마라.
음식을 앞 두고 맛에 대한 불평은 하지 마라.
공적인 모임에서 사사로운 이야기를 마라.
자기 자신의 이야기에만 열을 올리지 마라.
웃사람과 이야기 할 때에는 설교나 교훈적인 이야기는 하지 마라.
때와 장소에 어울리는 화제를 하라.
당사자 이이에 다른 사람이 있을 때에는 상대방을 꾸짖지 마라.
4. 대화의 원리
중요한 부분은 억양을 강하게 하라.
의미상으로 한 어구의 말은 붙여서 말하고, 의미상 또는 호흡에 맞추어 한 어구를 단위로 띄어서 말한다.
말하려는 내용을 상상하면서 감정이 깃든 목소리로 성의를 가지고 말하라.
거리에 따라 음성의 크기를 조절하라.
매력적인 대화법
1. 화법을 연습하라.
① 발음을 정확히 하라.
② 적당한 음성과 억양에 주의하라.
③ 좋은 어휘를 선택하라.
④ 묘사적인 언어를 선택하여 말하는 연습을 하라.
2. 숫자의 마력을 이용하라.
3. 말의 순서를 뒤바꾸어 보라.
4. 시각적인 언어를 사용하라.
5. 짧게 말하라.(寸鐵殺人)
상대방을 설득하기 위한 대화법
1. 친근감 있고 부드러운 어조로 말하라.
2. 진실된 감정에 호소하라.
3. 견해가 대립되었을 때는 먼저 자신의 잘못을 시인하라.
4. 같은 입장에서 관심을 가지도록 유도하라.
5. 반박할 마음의 여유를 주지 마라.
6. 자기 자랑을 하게 하라.
효과적인 대화법
1. 경쟁심리를 자극하라.
2. 감각적인 언어를 사용하라.
3. 말과 표정을 일치시켜라.
4. 공명심을 자극하라.
5. 긍정의 답을 선택하도록 유도하라.
6. 맞장구를 쳐라.
7. 동류의식을 자극하라.
8. 지나친 칭찬은 삼가라.
세일즈에서의 대화법
1. 열의와 개성이 있어야 한다.
2. 질문을 많이 하라.
3. 흥미를 팔아라.
4. 새롭다는 이미지를 강조하라.
5. 필요성을 자극하라.
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